POLÍTICA DE MONTAGEM DE PRODUTOS
A Bendicasa busca oferecer transparência e praticidade em todas as etapas da sua compra. Por isso, estabelecemos as seguintes condições para a montagem dos produtos adquiridos em nosso site.
1. RESPONSABILIDADE PELA MONTAGEM
A montagem dos produtos adquiridos no site da Bendicasa é, em regra, de responsabilidade do cliente.
O serviço de montagem não está incluído no preço dos produtos, podendo ser contratado separadamente, conforme a disponibilidade para o CEP de entrega.
2. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO
A Bendicasa oferece o serviço de montagem em regiões específicas, de acordo com o CEP informado pelo cliente.
Ao consultar o CEP de entrega no site, o cliente poderá verificar:
- A disponibilidade do serviço de montagem para sua região;
- O valor cobrado pelo serviço;
- O prazo previsto para a realização da montagem.
Caso o serviço não esteja disponível para o CEP informado, a montagem será de responsabilidade do cliente.
3. CONTRATAÇÃO E PAGAMENTO
Quando disponível, o serviço de montagem poderá ser adicionado ao carrinho de compras juntamente com os produtos adquiridos.
O valor da montagem será informado antes da finalização do pedido e incluído no valor total da compra.
A montagem somente estará contratada quando o cliente selecionar o serviço e concluir sua compra com a respectiva cobrança.
4. PRAZO PARA REALIZAÇÃO DA MONTAGEM
O prazo previsto para a montagem será informado no site, conforme o CEP de entrega, antes da contratação do serviço.
A contagem do prazo de montagem terá início no dia seguinte à entrega do produto, considerando os dias úteis de atendimento.
O prazo de montagem é independente do prazo de entrega do produto.
5. DIAS E HORÁRIOS DE ATENDIMENTO
O serviço de montagem é realizado exclusivamente nos seguintes dias e horários:
- Segunda a sexta-feira: das 8h às 18h.
- Sábados, domingos e feriados: não há atendimento de montagem.
6. AGENDAMENTO E ORDEM DE ATENDIMENTO
A Bendicasa não oferece a opção de agendamento de data ou horário específico para a montagem.
Após a entrega do produto, a solicitação de montagem será encaminhada para uma fila de atendimento, respeitando o prazo informado no momento da contratação.
O montador entrará em contato com o cliente para informar que está se deslocando até o endereço para realizar o serviço.
7. CONDIÇÕES PARA REALIZAÇÃO DA MONTAGEM
Para que o serviço seja realizado, o cliente deverá:
- Garantir a presença de uma pessoa maior de 18 anos no local para acompanhar o atendimento;
- Disponibilizar o produto no endereço informado para a montagem;
- Manter o ambiente livre, acessível e com espaço adequado para a execução do serviço;
- Garantir que o local ofereça condições seguras para o trabalho do montador.
Caso não seja possível realizar a montagem por ausência do cliente ou falta de condições adequadas no local, a solicitação retornará à fila de atendimento para uma nova tentativa, conforme a disponibilidade da equipe de montagem.
8. INFORMAÇÕES IMPORTANTES
- A contratação da montagem é opcional e está sujeita à disponibilidade para o CEP de entrega.
- A compra do produto não garante a inclusão gratuita do serviço de montagem.
- O serviço será realizado no endereço de entrega informado no pedido.
- A montagem seguirá as orientações e especificações do fabricante.
- O cliente deverá conferir se o serviço de montagem foi incluído no carrinho antes de finalizar a compra.
9. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Em caso de dúvidas sobre disponibilidade, valores, prazos ou condições do serviço de montagem, entre em contato com a equipe de atendimento da Bendicasa pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.
Bendicasa – Realizando sonhos, cuidando de cada detalhe da sua compra!
